Política de
Privacidade

Quem somos

A Aurora Odontologia é a responsável pelo tratamento das informações pessoais recebidas por meio de seus canais de atendimento e formulários relacionados às campanhas de anúncios.

CNPJ

63.339.136/0001-40

Telefone e WhatsApp

+55 (11) 99019-5884

Endereço

Av. Goiás, 1800 — Sala 214
Santo Antônio / Barcelona
São Caetano do Sul — SP, 09550-050

Quais dados podem ser coletados

Dependendo do canal utilizado e das informações que você decidir fornecer, podemos receber:

• nome, telefone, WhatsApp e e-mail, quando solicitado;
• respostas às perguntas de qualificação do atendimento;
• informações que você enviar voluntariamente ao solicitar contato, informações ou agendamento.

Sobre as perguntas de triagem: elas podem abordar sua situação odontológica atual, sua intenção de realizar um tratamento e sua disposição para investir ou utilizar parcelamento. Algumas respostas são usadas somente para organizar a triagem e qualificar o atendimento.

Como determinadas respostas podem revelar informações relacionadas à saúde, pedimos que você compartilhe apenas o que for necessário. Quando houver tratamento de dado pessoal sensível, a clínica deverá observar as hipóteses e salvaguardas previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Para que usamos essas informações

As informações podem ser utilizadas para:

• entrar em contato e responder à sua solicitação;
• entender o contexto do atendimento e direcioná-lo à equipe adequada;
• avaliar o interesse manifestado e organizar o primeiro atendimento;
• agendar ou confirmar uma avaliação, quando solicitado;
• enviar informações relacionadas ao atendimento solicitado; e
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

As respostas de qualificação não determinam, sozinhas, diagnóstico, indicação clínica, aprovação de crédito ou contratação de tratamento.

Bases legais

O tratamento será realizado de acordo com a LGPD e com a situação concreta. As bases legais que podem ser aplicáveis incluem:

• consentimento, quando necessário e obtido de maneira livre, informada e inequívoca;
• procedimentos preliminares relacionados ao atendimento, quando você solicita contato ou informações sobre um possível tratamento; e
• legítimo interesse, quando aplicável, com respeito aos seus direitos e expectativas.

Para dados pessoais sensíveis, como informações referentes à saúde, serão observadas as hipóteses específicas autorizadas pela LGPD, inclusive consentimento específico quando aplicável.

Compartilhamento e segurança

Não comercializamos seus dados pessoais. O acesso poderá ser limitado à Aurora Odontologia e a fornecedores que sejam necessários para operar atendimento, comunicação, tecnologia, hospedagem ou campanhas, sempre conforme a necessidade e as práticas efetivamente adotadas pela clínica.

Quando você chega por uma plataforma de anúncios ou utiliza tecnologias de terceiros, a respectiva plataforma também pode tratar dados conforme sua própria política. Recomendamos consultar as políticas do Instagram e da Meta.

Adotamos medidas razoáveis de segurança, controle de acesso e organização para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é completamente infalível.

Retenção e cookies

As informações serão mantidas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, atender solicitações, cumprir obrigações legais e resguardar direitos. Depois disso, poderão ser eliminadas ou anonimizadas, quando possível.

Esta página pode utilizar recursos técnicos essenciais para funcionar. Se forem utilizados cookies, pixels ou tecnologias de rastreamento para medir campanhas, melhorar a experiência ou analisar acessos, essas tecnologias deverão ser informadas e gerenciadas de acordo com as práticas reais da clínica e da plataforma utilizada.

Seus direitos

Nos limites da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando regulamentada, informações sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, entre outros direitos aplicáveis.

Também é possível revogar um consentimento, quando essa for a base utilizada. A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente e pode limitar a continuidade de determinado atendimento.

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido. Alguns pedidos podem estar sujeitos a limites ou obrigações legais.